FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. Jakie produkty oferuje Zakopane Pellet?
Zakopane Pellet specjalizuje się w sprzedaży wysokiej jakości pelletu drzewnego oraz drewna opałowego przeznaczonego do kominków, pieców i systemów grzewczych na biomasę. Nasze produkty pochodzą z naturalnego drewna i spełniają wysokie standardy jakości, zapewniając wydajne i ekologiczne ogrzewanie. Oferujemy pellet o wysokiej kaloryczności oraz drewno opałowe odpowiednio przygotowane do spalania, co pozwala na efektywne wykorzystanie energii i ograniczenie emisji.

2. Jakie są dostępne metody płatności?
Klienci mogą dokonać płatności za zamówienie za pomocą przelewu bankowego lub karty płatniczej. Wszystkie transakcje realizowane w naszym sklepie internetowym są zabezpieczone, a płatności przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po potwierdzeniu płatności.

3. Jak wygląda proces dostawy i ile trwa realizacja zamówienia?
Oferujemy bezpłatną dostawę dla wszystkich zamówień. Standardowy czas realizacji wynosi od 5 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były przygotowane i wysyłane w możliwie najkrótszym czasie, przy zachowaniu odpowiednich warunków transportu dla produktów opałowych.

4. Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?
Tak, oferujemy bezpłatny zwrot w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z prawa zwrotu, produkt powinien być w stanie nienaruszonym i odpowiednio zabezpieczony do transportu. W celu rozpoczęcia procedury zwrotu należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail.

5. Jak przebiega proces zwrotu środków?
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego towaru zwrot środków zostanie dokonany w ciągu maksymalnie 14 dni. Pieniądze zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia. Dzięki temu proces zwrotu jest przejrzysty i bezpieczny dla klienta.

Jeżeli mają Państwo dodatkowe pytania dotyczące naszych produktów lub zamówień, prosimy o kontakt:
E-mail: zakopanepellet@gmail.com