Zwroty i zwroty środków

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie do 30 dni od daty otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny. Prawo to ma na celu zapewnienie klientowi pełnego komfortu oraz możliwości sprawdzenia produktu po jego dostarczeniu.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta drogą mailową, podając numer zamówienia oraz informację o chęci dokonania zwrotu.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące warunki:

produkt nie może być używany ani uszkodzony,
powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż,
musi być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku, gdy produkt został uszkodzony przez klienta lub zwrócony w stanie uniemożliwiającym jego dalszą sprzedaż.

Bezpłatny zwrot

Zakopane Pellet oferuje bezpłatny zwrot produktów. Po zgłoszeniu zwrotu klient otrzyma instrukcje dotyczące procesu odesłania produktu.

Zwrot środków

Po otrzymaniu zwróconego towaru i jego weryfikacji zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni.

Zwrot płatności zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.