Sposoby i obszar dostawy

Zakopane Pellet oferuje dostawę wszystkich zamówień na terenie Europy za pośrednictwem sprawdzonych firm transportowych specjalizujących się w przewozie produktów opałowych. Naszym celem jest zapewnienie klientom bezpiecznej, szybkiej i niezawodnej dostawy pelletu drzewnego oraz drewna opałowego bezpośrednio pod wskazany adres.

Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym, bez względu na wielkość zamówienia.

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są przygotowywane do wysyłki po potwierdzeniu płatności. Standardowy czas dostawy wynosi od 5 do 7 dni roboczych.

Czas ten obejmuje:

• przygotowanie zamówienia w magazynie,

• przekazanie przesyłki firmie transportowej,

• transport do adresu dostawy wskazanego przez klienta.

W okresach zwiększonego zapotrzebowania na produkty grzewcze czas realizacji może ulec niewielkiemu wydłużeniu. W takich przypadkach klienci są informowani o aktualnym statusie zamówienia.

Przygotowanie i zabezpieczenie produktów

Wszystkie produkty są starannie pakowane, aby zapewnić ich ochronę podczas transportu. Pellet oraz drewno opałowe są zabezpieczone w sposób umożliwiający bezpieczne przewożenie oraz zachowanie ich właściwości energetycznych i jakościowych.

Odbiór zamówienia

Po dostarczeniu zamówienia klient powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera lub przewoźnika. W przypadku zauważenia uszkodzeń opakowania lub produktu zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt z obsługą klienta.

Problemy z dostawą

Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidzianym terminie lub pojawią się jakiekolwiek problemy związane z dostawą, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Dokładamy wszelkich starań, aby każda sytuacja została rozwiązana w możliwie najkrótszym czasie.

Kontakt w sprawie dostawy

W przypadku pytań dotyczących dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:

E-mail: zakopanepellet@gmail.com