Regulamin sprzedaży (Ogólne Warunki Sprzedaży)

1. Informacje o sprzedawcy

Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży produktów oferowanych w sklepie internetowym prowadzonym przez:

Zakopane Pellet
Adres: Piotrówek 45, 59-216 Piotrówek, Polska
NIP: 6911558105
REGON: 390616515
Właściciel / Gerant: Celestyn Symanski
Strona internetowa: www.zakopane-pellet.com
E-mail: zakopanepellet@gmail.com

Sklep internetowy jest hostowany na platformie Shopify.

Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży przez klienta.

2. Zakres działalności i produkty

Sklep internetowy Zakopane Pellet specjalizuje się w sprzedaży pelletu drzewnego oraz drewna opałowego przeznaczonego do ogrzewania domów, kominków, pieców oraz instalacji grzewczych na biomasę.

Wszystkie oferowane produkty są opisane na stronie internetowej wraz z ich głównymi cechami. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy produktów były jak najbardziej dokładne i aktualne.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu towaru.

3. Składanie zamówień

Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej sklepu.

Proces zamówienia obejmuje następujące etapy:

  • wybór produktu,

  • dodanie produktu do koszyka,

  • podanie danych do dostawy,

  • wybór metody płatności,

  • potwierdzenie zamówienia.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku płatności lub błędnych danych kontaktowych.

4. Ceny produktów

Wszystkie ceny podane na stronie sklepu są wyrażone w euro lub złotych i zawierają obowiązujące podatki, o ile nie wskazano inaczej.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Cena obowiązująca dla klienta to cena widoczna w momencie składania zamówienia.

Koszty dostawy są wliczone w cenę zamówienia, ponieważ sklep oferuje darmową dostawę.

5. Metody płatności

Klient może dokonać płatności za zamówienie przy użyciu następujących metod:

  • przelew bankowy

  • płatność kartą płatniczą

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu otrzymania płatności.

6. Dostawa

Sklep oferuje darmową dostawę dla wszystkich zamówień.

Standardowy czas realizacji dostawy wynosi od 5 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby dostawa została zrealizowana w podanym terminie, jednak czas ten może ulec zmianie w przypadku okoliczności niezależnych od sprzedawcy.

7. Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.

Zwrot jest bezpłatny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien skontaktować się ze sprzedawcą drogą mailową.

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym oraz odpowiednio zabezpieczony do transportu.

8. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu sprzedawca dokona zwrotu płatności w ciągu maksymalnie 14 dni.

Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy składaniu zamówienia.

9. Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres:
zakopanepellet@gmail.com

Zgłoszenie powinno zawierać:

  • numer zamówienia

  • opis problemu

  • zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w możliwie najkrótszym terminie.

10. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz obsługi klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej sklepu.

11. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

W przypadku pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: zakopanepellet@gmail.com